Jak je zaručena ryzost šperků?

Všechny naše šperky jsou kontrolovány puncovním úřadem. Ve smyslu zákona č.10/2004 Z.z. o puncovnictví a zkoušení drahých kovů v platném znění jsou navíc všechny stříbrné šperky nad 3g označené puncovní značkou a odpovědnostní značkou výrobce nebo dovozce. Šperky pod 3g puncovní kontrolou procházejí bez označení. Puncovní úřad vykonává nad naší společností dohled ve smyslu zákona.

Prsten, který jsem si koupila, mi nesedí. Co se s tím dá dělat?

Naše společnost poskytuje záruku vrácení peněz. Pokud Vám zakoupené zboží nevyhovuje, pošlete nám ho zpátky a my Vám vrátíme peníze (bližší informace v sekci Všeobecné podmínky).

Máte i jiné velikosti než ty, které jsou uvedené v e-shopu?

Náš e-shop je pravidelně aktualizován a propojen se skladovým systémem. V naší nabídce se tedy nacházejí jen ty velikosti, které jsou uvedené v e-shopu. Ve výjimečných případech se může stát, že velikost, kterou jste si objednali se už na skladě nenachází (pokud si ji těsně před Vámi objednal jiný zákazník a ze skladu ještě není odepsána). V takovém případě Vás budeme samozřejmě kontaktovat a nabídneme Vám náhradní řešení.

Jak rychle mi objednaný šperk dodáte?

Šperky Vám zašleme  ze Slovenska prostřednictvím České pošty jako cenné psaní/balík. Sběrný vůz do České republiky jezdí 1 x týdně. Šperky odesíláme prostřednictvím České pošty. Šperky obdržíte většinou do 7 - 10 pracovních dní od objednávky. Při převzetí šperků vyplatíte šperky doručovateli v hotovosti. Při objednávce do 1499.- Kč účtujeme poštovné a balné 115.- Kč.

Při objednávce nad 1499.- Kč je poštovné a balné zdarma.